1. Köpvillkor

Gäller från och med 2026-09-05

1.1 Om oss

LJ ecom AB, organisationsnummer 559489-8552, driver webbplatsen jelpa.se.

Adress: Fenix Väg 3, 134 44 Gustavsberg E-post: hej@jelpa.se Telefon: 073-986 24 11 Momsregistreringsnummer: SE559489855201

Vi säljer kontorsmaterial och närliggande produkter och tjänster till företag, organisationer, offentlig sektor och privatpersoner i Sverige.

1.2 Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller alla köp på jelpa.se. Vissa regler skiljer sig åt beroende på vem du är:

Handlar du som privatperson gäller konsumentköplagen (2022:260) och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Dessa lagar är tvingande till din fördel — inget i dessa villkor kan inskränka dina rättigheter enligt dem. Det som står i avsnitten märkta Endast privatperson gäller dig.

Handlar du för ett företag, en förening eller en myndighet gäller köplagen (1990:931). Konsumentskyddsreglerna gäller inte, och det som står i avsnitten märkta Endast företag gäller i stället.

Anger du organisationsnummer i kassan betraktas köpet som ett företagsköp.

1.3 Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när vi bekräftat din beställning via e-post. Bekräftelsen skickas normalt inom några minuter. Har du inte fått den, kontrollera skräpposten och hör annars av dig.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid uppenbara pris- eller skrivfel, om en vara utgått, om lagersaldot visat sig felaktigt, eller om kreditkontroll inte godkänns. Har du redan betalat återbetalar vi hela beloppet utan dröjsmål.

1.4 Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor. Till privatpersoner anges priser inklusive moms. Till företag anges priser exklusive moms, och moms tillkommer i kassan enligt gällande skattesats.

Miljöavgifter förekommer på vissa produkter enligt lag och redovisas separat på både produktsidan och i kassan.

Frakt tillkommer enligt avsnitt 1.6. Det totala beloppet du ska betala visas alltid innan du bekräftar beställningen.

Priserna kan ändras utan föregående meddelande. Priset som gällde när du lade beställningen är det som gäller för ditt köp.

1.5 Betalning

Vi erbjuder följande betalsätt:

Faktura med 30 dagars betalningsvillkor. Faktura beviljas efter godkänd kreditkontroll. Vid kreditkontroll kan vi komma att hämta uppgifter från kreditupplysningsföretag, och du får då en kopia av upplysningen. Vid försenad betalning tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift.

Kort. Betalningen genomförs säkert via vår betalpartner. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Varorna förblir vår egendom till dess att full betalning erlagts.

1.6 Leverans

Vi levererar inom Sverige.

Leveranstid. Lagervaror levereras normalt nästa arbetsdag vid beställning före klockan 12.00. Beställningsvaror har längre leveranstid, vilket anges på produktsidan. Vissa varor levereras direkt från tillverkaren och kan komma i separat försändelse med längre leveranstid.

Leveranstider är uppskattningar, inte garantier. Vid väsentlig försening hör vi av oss.

Fraktkostnad. Frakt kostar 99 kr. Vid order över 995 kr exklusive moms är frakten kostnadsfri.

Tilläggstjänster. Avisering, inbärning, expressleverans, leveransbevakning och utlämning vid ombud kan väljas i kassan mot tillägg. Priset framgår tydligt vid valet.

Om du inte hämtar ut ditt paket. Ej uthämtade försändelser returneras till oss. Vi debiterar då faktisk frakt- och returkostnad, dock lägst 199 kr. Detta gäller inte om du utnyttjat din ångerrätt enligt avsnitt 2.

Skadat gods. Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Är emballaget synligt skadat ska det anmärkas direkt till transportören. Upptäcker du en skada senare, kontakta oss inom skälig tid.

1.7 Fel i varan

Endast privatperson

Du har rätt att reklamera en felaktig vara i tre år från det att du tog emot den. Reklamationen ska göras inom skälig tid från det att du upptäckte felet — en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i tid.

Visar sig ett fel inom två år från leveransen antas felet ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Efter två år är det du som behöver visa att felet var ursprungligt.

Vid ett fel har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans. Sker det inte inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig kan du kräva prisavdrag eller häva köpet. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel. Den täcker inte normalt slitage, skador du orsakat själv eller följder av felaktig användning.

Endast företag

Undersök varorna vid mottagandet. Fel ska reklameras skriftligen utan dröjsmål och senast 10 dagar från mottagandet. Dolda fel ska reklameras utan dröjsmål från upptäckten, dock senast två år från leveransen.

Vid godkänd reklamation avhjälper vi felet eller levererar om. Vårt ansvar är begränsat till varans värde. Vi ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst eller följdskada.

1.8 Retur av felfria varor

Endast privatperson

Se avsnitt 2 om ångerrätt.

Endast företag

Företagsköp omfattas inte av ångerrätt. Retur av felfri vara sker endast efter överenskommelse med oss och förutsätter att varan är oanvänd och i obruten originalförpackning. Returen ska göras inom 14 dagar från leverans. Returfrakten står du för, och vi förbehåller oss rätten att ta ut en returavgift om 20 procent av varuvärdet.

Specialbeställda varor, varor som beställts hem särskilt för dig och varor som levererats direkt från tillverkaren kan normalt inte returneras.

1.9 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott i allmänna kommunikationer, brist hos leverantör eller naturhändelse.

1.10 Personuppgifter

Se vår integritetspolicy.

1.11 Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Är du privatperson och vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du få hjälp av ECC Sverige. Tvisten kan också prövas av allmän domstol.

Svensk rätt tillämpas på avtalet.

1.12 Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor. För din beställning gäller alltid de villkor som var publicerade när du lade den.

---